Giới Thiệu
I/ Giới thiệu công ty :
II/ Chính sách bảo mật :
Thông tin cá nhân của khách hàng mua hàng online tại website www.saigongear.vn được Công ty TNHH MTV Tin Học Minh Anh cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Tin Học Minh Anh. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Tin Học Minh Anh sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của www.saigongear.vn
Ban quản lý www.saigongear.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.saigongear.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
III/ Chính sách thanh toán :
1. Thanh toán trả tiền mặt:
Hình thức này chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng trả tiền trực tiếp tại cửa hàng và khách hàng thuộc khu vực được hỗ trợ giao hàng miễn phí theo chính sách giao hàng của công ty.
2. Thanh toán Online:
Khách hàng có nhu cầu muốn thanh toán online có thể chuyển tiền, chuyển khoản qua tài khoản
http://saigongear.vn/tai-khoan-ngan-hang.html
IV/ Chính sách bảo trì, bảo hành :
Tất cả các sản phẩm do Tin Học Minh Anh ( Sài Gòn Gear ) bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành
1.1 trường hợp chung
- Thiết bị hết thời gian bảo hành.
- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên nhãn sản phẩm không xác định được hoặc bị mờ, rách.
- Các thiết bị như pin cmos, cable, nắn nòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị, hoặc các thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.
- Tất cả các dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (như HDD, USB, Thẻ nhớ...).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, tự ý can thiệp vào bios bỏi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Mai Hoàng.
- Thiết bị có dấu hiệu của tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, móc góc, bị xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, sử dụng sai điện áp quy định, thiết bị có dấu hiệu cháy nổ linh kiện.
- Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân. HDD nứt nhựa, rơi, móp méo, lõm, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ oxy hóa.
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành hoặc tem bị dán đè lên hay bị sửa đổi, mờ không xác định được ngày tháng năm mua, có dấu hiệu khác lạ (kể cả tem bảo hành gốc). Trong trường hợp này nhân viên giao dịch có quyển yêu cầu khách hàng xuất trình đầy đủ chứng từ hoặc tạm nhận đối chiếu với nguồn gốc. Nếu có sự sai lệch, sản phẩm của khách hàng sẽ bị từ chối (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên các thiết bị). Mong quý khách thông cảm.
- Note: Đối với SSD vỡ chân SATA không được bảo hành.
1.2 Trường hợp quy định của từng hãng sản xuât:
- Đối với các loại máy in kim, in phun và in laser của hãng HP, EPSON, CANON, SAMSUNG... không bảo hành: băng mực, đầu kim, lô sấy và khi có dấu hiệu côn trùng xâm nhập. Mọi thông báo lỗi phụ thuộc vào quy trình xử lý của hãng, Mai Hoàng chỉ nhận nguyên chiếc.
- Đối với máy văn phòng.
- Đối với các loại máy tính nguyên chiếc ( Gồm máy tính xách tay và máy tính để bàn), máy sever, camera, máy ảnh, máy fax, máy chiếu của các hãng HP, Dell, Sonyvaio, Lenovo, IBM, Asus, Elead...:Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành của Mai Hoàng (Tiêu chuẩn của hãng quý khách có thể vào từng trang chủ của các hãng tham khảo hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết).
2. BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG, BẢO HÀNH VÀ ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ
2.1. Bảo trì, bảo dưỡng.
- Bao gồm lau chùi máy tính, quét virus, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).
2.2. Bảo hành, bảo dưỡng và địa điểm bảo hành.
- Nếu trong hợp đồng, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành có mục ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký hoặc khách hàng có phát sinh cần mua dịch vụ nói trên, xin vui lòng gọi đến phòng kỹ thuật, chính địa chỉ điểm mình đã mua hàng (có số liên hệ các cơ sở trên trang chủ website của Mai Hoàng).
- Ngoài trường hợp nêu trên, tất cả các sản phẩm của quý khách đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty TNHH MTV Tin Học Minh Anh 212B/12 Nguyễn Trãi - P. Nguyễn Cư Trinh - Tp. Hồ Chí Minh. ĐT (0284) 38 364 678.
Email: maytinh.minhanh.hcm@gmail.com
- Mọi phát sinh, tư vấn, yêu cầu về dịch vụ phòng Game, Net xin vui lòng liên hệ điện thoại về trụ sở chính để được phục vụ. Hotline 0979 820 582
thời gian làm việc của trung tâm bảo hành
+ Sáng: Từ 8h30 tới 12h
+ Chiều: Từ 13h30 tới 18h
Từ thứ 2 đến thứ 7- trừ những ngày lễ tết.
V/ Chính sách vận chuyển :
CHÍNH SÁCH Vận Chuyển
Sài Gòn Gear sẽ miễn ship cho đơn hàng trên 3 triệu nội thành HCM dưới 5km
Sài Gòn Gear sẽ tính phí cho các đơn hàng dưới 3tr nội thành HCM
Sài Gòn Gear sẽ ship đi chành xe / bến xe/ bưu điện miễn phí cho khách tỉnh , khách tỉnh chịu tiền phí từ Xe/ bưu điện về nơi quý khách. Đối với dịch vụ chuyển fax nhanh khách tự chịu phí
Tùy thời điểm mà dịch vụ vận chuyển có thể sẽ thay đổi chính sách, quý khách vui long liên hệ Hotline 0925399991 để được hỗ trợ trực tiếp
VI/ Chính sách bán hàng online :
Sài Gòn Gear chưa hỗ trợ ship cod đối với khách ở tỉnh xa. Chỉ ship hàng qua bưu điện - fax nhanh - nhà xe ( khách chịu 100% phí vận chuyển) và thanh toán 100% trước cho cửa hàng.